Cada saldo de HiBill sale de transacciones que puedes ver, así que una cifra inesperada siempre tiene una causa que se puede encontrar. Ve repasando esta lista.
1. ¿Hay una segunda moneda?
Es lo más habitual. Los saldos se llevan por moneda, así que puede que estés mirando una de dos cifras.
Fíjate si hay otro importe debajo del que estás leyendo. €40 y £15 son dos saldos distintos y nunca se juntan en una sola cifra. Consulta cómo usar varias monedas.
2. Busca una entrada de Simplificación
Si ves una transacción con la etiqueta Simplificación que no creaste tú, es que se anuló un círculo de deudas: tú le debías a Marco, Marco le debía a Aya, Aya te debía a ti, y parte de ese círculo se canceló.
Tu posición real no cambia; solo hacen falta menos pagos. Consulta cómo funciona la simplificación de deudas.
3. Partes sin elegir en una división abierta
En una división abierta, lo que nadie elige se queda a cargo de quien pagó.
Si todavía hay gente que no ha elegido su parte, el saldo es menor de lo que haría pensar la cuenta completa. Abre la transacción y mira qué se ha elegido de verdad.
4. ¿Alguien editó o eliminó una transacción?
Las ediciones y las eliminaciones recalculan los saldos. Una transacción eliminada sigue en tu Actividad, marcada como eliminada; una edición queda en el registro de actividad de la propia transacción.
Si un saldo cambió y no sabes por qué, mira en Actividad: ahí están todas las transacciones en las que participas, y el registro de actividad de cada una muestra qué se cambió. Consulta editar y eliminar transacciones.
5. ¿Pagaste y además participabas en el gasto?
Pagar algo que también compartes no carga todo el importe a los demás. Si pagas €96 por una cena en la que tu parte es de €24, te deben €72, no €96.
Del mismo modo, si pagaste justo tu parte, nadie le debe nada a nadie y la transacción, como es lógico, no mueve nada.
6. Dos entradas para la misma persona
Es muy fácil que pase: «Marco» y «Marco B» son dos personas distintas con dos saldos distintos, así que la mitad del historial queda en cada una.
Revisa Personas por si hay casi duplicados. Si uno es un contacto provisional y el otro una cuenta real, fusiónalos para juntar el historial.
7. Varios pagadores
Si una cuenta la pagó más de una persona, lo que puso cada una se lleva por separado. Quien puso menos que su parte sigue debiendo la diferencia: el reparto se calcula aparte de quién pagó.
¿Sigue sin cuadrar?
Abre la página de la persona y lee el historial entre los dos desde arriba. Ahí está, en orden, cada transacción que ha afectado al saldo.
Si todas las entradas están bien y el total sigue sin estarlo, es un error y queremos saberlo: mándanos los detalles y lo revisamos. En HiBill nada ajusta un saldo sin dejar una entrada visible, así que una diferencia sin una transacción que la explique nunca es el comportamiento esperado.
Sigue leyendo
Cómo funcionan los saldos: cómo se construye cada saldo a partir de las transacciones que hay detrás.
Leer y editar los detalles de una transacción: abre la entrada que encontraste y corrige quién pagó y entre quiénes se divide.
Saldar cuentas y recordatorios de pago: cuando la cifra esté bien, registra el pago que la deja en cero.