Chaque solde dans HiBill découle de transactions visibles : un montant inattendu a donc toujours une cause qu’on peut retrouver. Parcourez cette liste dans l’ordre.
1. Y a-t-il une deuxième devise ?
C’est la cause la plus fréquente. Les soldes sont suivis par devise : vous regardez peut-être l’un de deux montants.
Vérifiez s’il y a un autre montant sous celui que vous lisez. €40 et £15 sont deux soldes distincts, qui ne se combinent jamais en un seul chiffre. Voir utiliser plusieurs devises.
2. Cherchez une entrée Simplification
Si vous voyez une transaction marquée Simplification que vous n’avez pas créée, c’est qu’une boucle de dettes a été simplifiée — vous deviez de l’argent à Marco, Marco en devait à Aya, Aya vous en devait, et une partie de ce cercle s’est annulée.
Votre situation réelle ne change pas ; il faut simplement moins de paiements. Voir comment fonctionne la simplification des dettes.
3. Des parts non prises dans un partage ouvert
Dans un partage ouvert, ce que personne ne prend reste à la charge de la personne qui a payé.
Si les autres n’ont pas encore pris leur part, le solde est plus petit que ne le laisse penser l’addition complète. Ouvrez la transaction pour voir ce qui a vraiment été pris.
4. Quelqu’un a-t-il modifié ou supprimé une transaction ?
Les modifications et les suppressions recalculent les soldes. Une transaction supprimée reste dans votre fil Activité, marquée comme supprimée ; une modification est enregistrée dans le journal d’activité de la transaction elle-même.
Si un solde a changé sans que vous sachiez pourquoi, c’est dans Activité qu’il faut regarder — toutes les transactions qui vous concernent y figurent, et le journal d’activité de chacune montre ce qui a changé. Voir modifier et supprimer des transactions.
5. Avez-vous payé tout en ayant votre part ?
Payer quelque chose que vous partagez aussi ne met pas tout le montant à la charge des autres. Vous payez €96 un dîner où votre propre part est de €24 : on vous doit €72, pas €96.
De même, si vous avez payé exactement votre propre part, personne ne doit rien à personne, et la transaction ne fait, à juste titre, rien bouger.
6. Deux fiches pour la même personne
Ça arrive vite : « Marco » et « Marco B » sont deux personnes distinctes, avec deux soldes distincts, et la moitié de l’historique se retrouve sous chacune.
Cherchez les quasi-doublons dans Personnes. Si l’une est un contact provisoire et l’autre un vrai compte, fusionnez-les pour réunir l’historique.
7. Plusieurs payeurs
Si une addition a été payée par plusieurs personnes, la contribution de chacune est suivie séparément. Quelqu’un qui a mis moins que sa part doit toujours la différence — la répartition se calcule indépendamment de qui a payé.
Toujours pas juste ?
Ouvrez la fiche de la personne et lisez l’historique à deux de haut en bas. Chaque transaction qui a touché le solde s’y trouve, dans l’ordre.
Si toutes les entrées sont justes et que le total ne l’est toujours pas, c’est un bug, et nous voulons le savoir — envoyez-nous les détails et nous regarderons. Rien dans HiBill ne modifie un solde sans laisser une entrée visible : un écart sans transaction correspondante n’est donc jamais un comportement normal.
À lire aussi
Comprendre les soldes — comment chaque solde se construit à partir des transactions qui sont derrière.
Lire et modifier les détails d’une transaction — ouvrez l’entrée que vous avez trouvée et corrigez qui a payé et qui partage.
Régler un solde et envoyer un rappel de paiement — une fois le montant juste, enregistrez le paiement qui le ramène à zéro.